今年6月底，剛拿到新房準備裝修的朱某與某不銹鋼剪壓板廠訂購了幾塊不銹鋼板。雙方約定鋼板厚度為10.8毫米。在交貨時，朱某發(fā)現(xiàn)鋼板的實際厚度只有7.8毫米，相差3毫米。于是朱某要求更換這幾塊不銹鋼板，但剪壓板廠說這是不銹鋼板材銷售的'潛規(guī)則'，所標注的厚度與實際厚度都有一定的差距，拒絕更換。在協(xié)商無果的情況下，朱某撥打了'12315'投訴電話，請求維權。經(jīng)銷商說，這是'潛規(guī)則'。

    7月8日，永州市新田縣工商局執(zhí)法人員近4個小時調解，一起因'潛規(guī)則'引發(fā)的消費糾紛得到圓滿解決。新田縣工商局受理后立即進行了調查，發(fā)現(xiàn)：消費者反映的情況基本屬實，剪壓板廠承認不銹鋼板材厚度不夠是事實，并辯稱這是不銹鋼板材銷售行業(yè)中的'潛規(guī)則'。經(jīng)工商執(zhí)法人員調解，剪壓板廠退給消費者朱某不銹鋼板材差價款200元，雙方均表示滿意。

    部門相關人員提醒消費者，小心不銹鋼板材銷售'潛規(guī)則'，在訂購不銹鋼板材時，***約定板材的實際厚度，以免帶來不必要的麻煩。

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